FAQ

Häufig gestellte Fragen über die Nutzung von Bidroom

Über Bidroom

Was unterscheidet Bidroom von anderen Buchungsplattformen?

Die großen Buchungsplattformen haben Festpreise für die Zimmer und erheben von Hotels eine Kommission in Höhe von bis zu 25%, was dazu führt, dass der Endpreis höher wird. Bei Bidroom erhalten die Hoteliers direkte Buchungen, sodass diese die Möglichkeit haben, unseren Mitgliedern die besten Zimmerpreise anzubieten.

Ist Bidroom sicher?

Ja. Alle Anfragen werden durch eine sichere Webseite ausgeführt. Wir speichern dauerhaft keine Zahlungsdaten auf unseren Servern. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Anfragen machen

Wieso muss ich mich anmelden, um meine Angebote zu sehen?

Viele große Buchungsplattformen geben den Hotels keine Erlaubnis, niedrigere Preise auf anderen Webseiten öffentlich anzubieten. Wir sind in der Lage, Ihnen die besten Deals anzubieten, weil unser Buchungsumfeld geschlossen ist.

Ich habe keinen Facebook-Account. Kann ich trotzdem Bidroom benutzen und Angebote bekommen?

Klar! Es ist Ihnen überlassen, ob Sie sich über Facebook oder Ihre E-Mail Adresse anmelden.

Wie lange dauert es von Erhalt der Angebote bis zur Einreichung der Anfrage?

Normalerweise erhalten Sie die Angebote innerhalb einer Stunde. Sobald Sie Ihre Reisedetails übermitteln, setzen wir uns mit den Hotels in Verbidnung. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich zurückzulehnen und auf die Angebote zu warten.

Wie kann ich meine Anfrage einsehen?

Sie können sich jederzeit in Ihrem Bidroom-Account einloggen, um Ihre Angebote anzuschauen.

Kann ich nach Unterkünften mit speziellen Annehmlichkeiten suchen, beispielsweise ein Pool oder kostenlose Parkplätze?

Klar! Sie können aus einer Liste von verfügbaren Filtern wählen, um Ihre Suche einzugrenzen. Sie erhalten dann Angebote von Hotels, welche die Annehmlichkeiten bieten, die Sie möchten.

Wie kann ich eine spezielle Anfrage stellen? Beispielsweise: Meerblick, ein extra Bett oder eine Champagnerflasche?

Wenn Sie ein Hotel buchen, können Sie eine Nachricht mit Ihren Wünschen hinterlassen. Das Hotel wird die Nachricht vor Buchungsbestätigung checken und darauf antworten. Wir empfehlen, sich mit dem Hotel vor Ankunft nochmals in Verbindung zu setzen.

Wie lange sind die Angebote gültig?

Die Angebote sind für drei Tage vor Ankunft gültig und können von der Hotelverfügbarkeit abhängig sein. Wir aktualisieren die Angebote regelmäßig, damit Sie sie jederzeit buchen können. Buchen Sie aber trotzdem unverzüglich, wenn Ihenn ein Angebot zusagt, bevor es zu spät ist!

Kann ich meine Anfrage stornieren?

Ja. Sie können Ihre Anfrage jederzeit stornieren. Gehen Sie zu Ihrem Account und klicken Sie auf “Anfrage stornieren”.

Buchung & Zahlung

Wie weiß ich, dass meine Hotelreservierung angenommen wurde?

Wenn Sie ein Angebot wählen, geben wir Ihre Buchungsdetails an das Hotel weiter, damit Ihre Buchung bestätigt werden kann. Das Hotel wird sich mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Ihre Buchung angenommen wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung, die Sie ausdrucken und mitnehmen können.

Kann ich eine Reservierung ohne Kreditkarte machen?

Nein. Das Hotel braucht Ihre Kreditkartendetails, um Ihre Reservierung zu garantieren.

Wann wir mir etwas in Rechnung gestellt?

Bidroom berechnet Ihnen keine Kosten für Ihre Buchung. Wenn Sie eine nicht erstattbare Rate wählen, werden Sie nach der Buchungsbestätigung belastet werden. Wenn Sie aber eine kostenfreie Stornierung wählen, bezahlen Sie die Gesamtsumme direkt im Hotel.

Muss ich meine Buchungsbestätigung mitbrigen, um im Hotel einchecken zu können?

Es ist immer eine gute Idee, eine ausgedruckte Kopie Ihrer Buchungsbestätigung mitzubringen, auch wenn es für den Check-In nicht erforderlich ist.

Buchungsstornierung

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren. Klicken Sie einfach auf "Meine Buchungen" und "Buchung stornieren".

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?

Das Hotel wird die Stornierungsrichtlinie, welche von beiden Parteien bei der Buchung akzeptiert wurde, anwenden. Wenn Sie beispielsweise eine nicht erstattbare Rate wählen, hat das Hotel das Recht, Sie mit einem Teil der Gesamtsumme zu belasten.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, schreiben Sie bitte an office@bidroom.com oder rufen Sie uns unter +31 (0)20 808 1338 an.