FAQ

Preguntas frecuentes sobre el uso de Bidroom

Sobre Bidroom

¿En qué se diferencia Bidroom de otros sitios web de reservas de hotel?

Los principales sitios web de reservas de hotel fijan los precios de las habitaciones y cobran a los hoteles comisiones de hasta un 25%, lo que aumenta considerablemente el precio final. En Bidroom los hoteles reciben reservas directas, y a cambio, pueden ofrecer mejores tarifas a nuestros miembros.

¿Es seguro usar Bidroom?

Sí. Todas las solicitudes se realizan en un entorno seguro. No guardamos tus datos de pago permanentemente en nuestros servidores. Lee más sobre nuestra Política de Privacidad.

Realizar solicitudes

¿Por qué tengo que iniciar sesión para ver mis ofertas?

Los principales sitios web de reservas no permiten a los hoteles ofrezcer mejores precios que los suyos. Nosotros podemos ofrecerte las mejores ofertas, porque nuestro entorno de reserva es totalmente privado.

No tengo cuenta de Facebook. ¿Puedo usar Bidroom y recibir ofertas?

¡Por supuesto! Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Facebook o con tu correo electrónico

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las ofertas después de entregar mi solicitud?

Por lo general, recibirás todas las ofertas en la hora siguiente. Cuando envíes tus datos de viaje, avisaremos a los hoteles, y sólo tendrás que sentarte y esperar a que lleguen sus ofertan.

¿Cómo puedo acceder a mi solicitud?

Puedes iniciar sesión en tu cuenta Bidroom en cualquier momento para ver tus ofertas.

¿Puedo buscar lugares con servicios específicos, como piscina o parking gratuito?

¡Por supuesto! Puedes usar la lista de filtros disponibles para afinar tu búsqueda y recibir ofertas sólo de los hoteles que ofrecen los servicios específicos que buscas.

¿Cómo puedo hacer una solicitud especial? Por ejemplo: una vista al mar, una cama extra o una botella de champán?

Al reservar un hotel puedes dejar un mensaje con tus necesidades y peticiones especiales. El hotel revisará tu mensaje antes de confirmar tu reserva y se pondrá en contacto contigo. Aconsejamos llamar al hotel antes de tu llegada para garantizar tu solicitud.

¿Por cuánto tiempo son válidas las ofertas?

Las ofertas son válidas hasta tres días antes de la llegada y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del hotel. Actualizamos las ofertas regularmente para que las revises en cualquier momento. ¡Pero no te demores! Reserva tan pronto como veas la oferta que te gusta o puede ser demasiado tarde.

¿Puedo cancelar mi solicitud?

Si. Puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento. Simplemente ve a tu cuenta y haz clic en "cancelar solicitud".

Reserva y pago

¿Cómo sé si mi reserva de hotel está confirmada?

Cuando eliges una oferta, enviamos los datos de tu reserva al hotel para que confirme la reserva. Te responderán en las siguientes 24 horas. Si aceptan la reserva, recibirás un correo electrónico con un comprobante de confirmación que puedes imprimir y llevar contigo cuando te registres en el hotel.

¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito?

No. El hotel necesita tus detalles de la tarjeta de crédito para asegurar tu reserva.

¿Cuando se me cobrará?

Bidroom no te cobra por la reserva. Si eliges una tarifa no reembolsable, se te cobrará cuando se confirme la reserva. Sin embargo, si tienes la opción de cancelación gratuita pagarás la cantidad total directamente en el hotel.

¿Necesito llevar mi confirmación de reserva para registrarme al hotel?

Siempre es una buena idea llevar una copia impresa de tu confirmación de reserva, aunque no es necesario para registrarte.

Cancelar una reserva

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento desde tu perfil de Bidroom. Haz clic en "Mis reservas" y "Cancelar reserva"

¿Puedo cancelar mi reserva gratis?

El hotel aplicará la política de cancelación que ambos acordasteis en la reserva. Por ejemplo, si elige una tarifa no reembolsable, el hotel puede cobrarte una parte o el importe total de la reserva.

Si tienes más preguntas contáctanos en office@bidroom.com o llámanos +31 (0)20 808 1338