FAQ

Domande frequenti sull'utilizzo di Bidroom

Informazioni su Bidroom

In che modo Bidroom è diverso dagli altri siti di prenotazioni on line?

I principali siti di prenotazioni alberghiere hanno prezzi fissi per le camere ed addebitano fino al 25% di commissioni agli hotel, il che ovviamente aumenta considerevolmente il prezzo finale della prenotazione. Bidroom genera prenotazioni dirette agli hotel consentendo loro di garantire le loro migliori offerte.

Bidroom e' sicuro da usare?

Sì. Tutte le richieste vengono effettuate su una pagina web protetta. Noi non memorizziamo i dati di pagamento in modo permanente sui nostri server. Per saperne di più leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Come effettuare le richieste

Perché devo effettuare il login per vedere le mie offerte?

La maggior parte dei principali siti di prenotazioni alberghiere on line, non permette agli hotel di offrire i prezzi più bassi degli altri siti. Noi siamo in grado di offrirti le migliori offerte im quamto la nostra piattaforma è completamente privata.

Non ho Facebook. Posso utilizzare Bidroom e ricevere le offerte?

Certo! Puoi scegliere di effetuare l'accesso con il tuo account Facebook o il tuo indirizzo di posta elettronica.

Quanto tempo ci vuole dopo aver inviato la mia richiesta?

Solitamente riceverai tutte le offerte entro l'ora successiva. Dopo aver ricevuto i dettagli del tuo viaggio, ci mettiamo in contatto con gli hotel e a te non resta che rilassarti e aspettare le loro offerte.

Come posso accedere alle mie richieste?

Puoi accedere al tuo account Bidroom e vedere le tue offerte in qualsiasi momento.

Posso cercare strutture con servizi specifici, come ad esempio una piscina o un parcheggio gratuito?

Certo! Puoi utilizzare l'elenco dei filtri disponibili per personalizzare la tua ricerca e ricevere le offerte solo dagli hotel che offrono i servizi che stai cercando

Come posso fare una richiesta particolare? Ad esempio: vista sul mare, un letto supplementare, o bottiglia di champagne?

Quando stai prenotando un hotel puoi lasciare un messaggio con le tue esigenze e delle richieste. L'hotel verifichera' il tuo messaggio prima di confermare la prenotazione e ti inviera' la sua risposta. Ti consigliamo di chiamare l'hotel prima dell'arrivo per assicurarti che le tue richieste siano soddisfatte

Per quanto tempo sono valide le offerte?

Le offerte sono valide fino a tre giorni prima dell'arrivo e possono variare in base alla disponibilità dell'hotel. Aggiorniamo regolarmente le offerte per te cosi puoi controllarle in qualsiasi momento. Ma non perdere tempo! Prenota l'offerta che ti piace non appena la vedi, prima che sia troppo tardi

Posso annullare la mia richiesta?

Sì. Puoi annullare la tua richiesta in qualsiasi momento. Dovrai semplicemente entra nel tuo account e fare un clic su "richiesta di annullamento".

Prenotazioni e pagamenti

Come faccio a sapere che la mia prenotazione è stata confermata?

Quando scegli un'offerta noi inoltriamo i dati della tua prenotazione all' hotel, cosi che abbia la possibilita' di confermare la prenotazione. Ti risponderanno entro le successive 24 ore. Se la prenotazione verra' accettata, riceverai un'e-mail con un voucher di conferma che potrai stampare e portare con te al momento del check in.

Posso fare una prenotazione senza carta di credito?

No. L'hotel ha bisogno i dati della tua carta di credito al fine di garantire la prenotazione.

Quando la mia carta di credito verra' addebitata?

Bidroom non addebita la tua carta. Se scegli una tariffa non rimborsabile, l'importo totale ti verrà addebitato al momento della conferma della prenotazione. Se scegli la tariffa con la cancellazione gratuita pagherai l'importo totale direttamente in hotel.

Devo portare con me la mia conferma della prenotazione al check-in in albergo?

E' sempre una buona idea di portare con te una copia stampata della conferma della prenotazione, anche se non è necessario per il check-in.

Cancellazione di una prenotazione

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Si può annullare la prenotazione in qualsiasi momento dal tuo profilo Bidroom. Basta cliccare su "Le mie prenotazioni" e "cancella prenotazione".

Posso cancellare la mia prenotazione senza penale?

L'hotel applicherà la politica di cancellazione che avete concordato al momento della prenotazione. Ad esempio, se si è scelto una tariffa non rimborsabile, l'hotel ha diritto di prelevare una parte o l'intero importo della prenotazione.

Se avete ulteriori domande contattateci all'e-mail office@bidroom.com o chiamate il +31 (0)20 808 1338