FAQ

Veel gestelde vragen over Bidroom

Over Bidroom

Waarom is Bidroom anders dan andere hotel boeking websites?

De "grotere" hotel boekingwebsites brengen al snel tot 25% commissie in rekening bij de hotels. Wij brengen geen commissie in rekening waardoor hotels dit enorme voordeel grotendeels terug geven aan de klant en u dus de beste prijzen ontvangt.

Is Bidroom veilig om te gebruiken?

Ja, alle aanvragen gaan via onze beveiligde (SSL) website. Wij bewaren niet permanent uw betalingsgegevens op onze server. Lees meer in onze privacy voorwaarden.

Doe een aanvraag

Waarom moet ik inloggen om prijzen te zien?

De meeste "grote" hotel boekingswebsites laten hotels niet toe om lagere prijzen te hanteren op andere (openbare) websites. Bij ons mogen de hotels het wel omdat onze prijzen niet openbaar zijn.

Ik heb geen FaceBook. Kan ik nog steeds gebruik maken van Bidroom en aanbiedingen ontvangen?

Natuurlijk! U kunt kiezen voor FaceBook, LinkedIn of registeren met uw e-mail adres

Hoelang duurt het voordat ik prijzen ontvang na het indien van mijn aanvraag?

U ontvangt normaliter de aanbiedingen binnen enkele seconden. Zodra de zoekopdracht doet gaan wij de hotels informeren en het enige wat u hoeft de doen is wachten op uitstekende aanbiedingen.

Hoe krijg ik toegang tot mijn aanvragen?

U kunt inloggen op Bidroom en ten alle tijde uw aanbiedingen zien.

Kan ik zoeken op specifieke faciliteiten zoals zwembad, gratis WiFi of gratis parkeren?

Natuurlijk! U kunt filters gebruiken en vervolgens alleen de aanbiedingen zien van de hotels die voldoen aan uw wensen.

Hoe kan ik een aanvraag doen met speciale wensen? Bijv. Zeezicht, extra bed of een fles champagne?

Wanneer u een reservering maakt kunt u daarnaast extra wensen / informatie achterlaten voor het hotel. Zodra het hotel uw reserveringsaanvraag ontvangt zien zij deze informatie en kunnen hier op reageren voordat zij de boeking bevestigen. Wij adviseren het hotel vooraf te contacten om zeker te zijn van uw speciale wensen.

Hoelang zijn de aanbiedingen geldig?

Aanbiedingen zijn geldig tot 3 dagen voor aankomst en kunnen wijzigen als de beschikbaarheid van hotels verandert. Wij updaten de prijzen regelmatig! Maar als u een goede aanbieding ziet, boek deze dan direct want voordat u het weet bent u te laat.

Kan ik mijn aanvraag annuleren?

Ja. U kunt uw aanvraag annuleren. Login op uw account en kies "annuleer aanvraag"

Reservering & Betaling

Hoe weet ik dat de reservering is bevestigd?

Wanneer u kiest voor aanbieding dan sturen wij de aanvraag door naar het hotel met het verzoek deze te accepteren. Zij dienen binnen 24 uur deze aanvraag te bevestigen. Zodra zij dit hebben gedaan ontvangt u de voucher en de bevestiging per e-mail. Toon uw voucher bij het inchecken.

Kan ik een reservering maken zonder creditcard?

Nee, het hotel heeft een creditcard nodig om zeker te zijn van uw reservering.

Wanneer wordt deze in rekening gebracht?

Bidroom zal u niets in rekening brengen. Als u kiest voor een niet annuleerbaar tarief dan kan het hotel vooraf het volledige bedrag in rekening brengen. Als u heeft gekozen voor een tarief met gratis annuleren dan betaalt u bij het inchecken bij het hotel.

Moet ik de bevestiging meenemen bij het inchecken bij het hotel?

Het is altijd verstandig om een geprinte bevestging mee te nemen naar het hotel.

Annuleren van een boeking

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

U kunt uw reserverng ten alle tijde annuleren via uw Bidroom profiel. Klik op "Mijn Boekingen" en vervolgens op "Annuleer reservering"

Kan ik mijn boeking gratis annuleren?

Het hotel zal zich houden aan de annuleringsvoorwaarden die u tijdens de reservering heeft geaccepeerd. Indien u heeft gekozen voor een niet annuleer tarief dan kan het hotel een gedeelte of het volledige bedrag van de reservering in rekening brengen.

Als u meer vragen heeft kunt u ontvangen met ons opnemen op office@bidroom.com of bellen naar +31 (0)20 808 1338