FAQ

Często zadawane pytania o Bidroom

O Bidroom

Czym Bidroom różni się od innych platform rezerwacyjnych?

Największe strony rezerwacyjne hoteli oferują stałe ceny pokoi i pobierają do 25% prowizji od hoteli, co znacznie zwiększa ostateczną cenę. Poprzez platformę Bidroom hotelarze otrzymują bezpośrednie rezerwacje, dzięki czemu mogą zaoferować najlepsze ceny pokoi dla naszych użytkowników.

Czy Bidroom jest bezpieczny w użyciu?

Tak. Wszystkie prośby są przetwarzane przez zabezpieczoną witrynę. Nie zachowujemy szczegółów Twoich płatności na stałe na naszych serwerach. Przeczytaj więcej o naszej Polityce Prywatności.

Składanie próśb o rezerwacje

Dlaczego muszę się zalogować by zobaczyć moje oferty?

Większość głównych stron umożliwiających rezerwację hoteli nie pozwala hotelom na oferowanie niższych stawek na innych stronach. My możemy oferować najlepsze oferty, ponieważ nasze środowisko rezerwacyjne jest całkowicie prywatne.

Nie mam Facebooka. Czy mimo to mogę korzystać z Bidroom i dostawać oferty?

Pewnie! Sam możesz zadecydować, czy logujesz się przez Facebooka, czy przez adres e-mail.

Ile muszę odczekać, zanim dostanę oferty po złożeniu prośby?

Zwykle otrzymasz oferty w ciągu kolejnej godziny. Kiedy prześlesz dane o swojej podróży, powiadomimy hotele, a Tobie pozostanie tylko zrelaksować się i czekać na oferty.

Jak mogę uzyskać dostęp do moich próśb?

Możesz zalogować się do swojego konta Bidroom w każdej chwili, by sprawdzić swoje oferty.

Czy mogę wyszukiwać miejsca z określonymi udogodnieniami, jak basen czy darmowy parking?

Oczywiście! Możesz skorzystać z listy dostępnych filtrów, by dostosować wyszukiwanie i otrzymywać oferty tylko z hoteli oferujących określone przez Ciebie udogodnienia.

Jak mogę zgłosić specjalne życzenie? Na przykład: widok na morze, dodatkowe łóżko lub butelkę szampana?

Rezerwując hotel możesz zostawić wiadomość ze swoimi specjalnymi potrzebami i życzeniami. Hotel sprawdzi Twoją wiadomość przed zaakceptowaniem rezerwacji i odpowie na nią. Sugerujemy wykonanie telefonu do hotelu przed przybyciem, by upewnić się, że spełni Twoje specjalne życzenia.

Jak długo ważne są oferty?

Oferty ważne są do trzeciego dnia przed przybyciem i mogą różnić się w zależności od dostępności miejsc w hotelu. Aktualizujemy oferty na bieżąco, żebyś mógł je sprawdzać w każdej chwili. Nie zwlekaj! Rezerwuj od razu, gdy zobaczysz ofertę, która Ci się podoba, nim będzie za późno.

Czy mogę anulować swoją prośbę o rezerwację?

Tak, możesz zrezygnować z prośby o rezerwację w każdej chwili. Po prostu wejdź na swoje konto i kliknij przycisk odpowiadający za anulowanie prośby.

Rezerwacja i płatność

Skąd wiem, że moja rezerwacja jest potwierdzona?

Kiedy wybierasz ofertę, przekazujemy Twoje dane rezerwacji do hotelu, by potwierdził rezerwację. Odpowiedzą Ci w ciągu 24 godzin. Jeśli zostanie ona zatwierdzona, wyślemy Ci e-mail z voucherem potwierdzającym, który możesz wydrukować i pokazać przy zameldowaniu.

Czy mogę złożyć rezerwację bez karty płatniczej?

Nie. Hotel potrzebuje danych Twojej karty, by zabezpieczyć rezerwację.

Kiedy pobrana zostanie opłata?

Bidroom nie pobiera od Ciebie opłat za rezerwację. Jeśli wybierzesz stawkę nierefundowaną, opłata zostanie pobrana w momencie, w którym potwierdzisz rezerwację. Jednakże, jeśli wybierzez opcję z darmowym odwołaniem, łączną kwotę zapłacisz bezpośrednio w hotelu.

Czy muszę mieć przy sobie potwierdzenie rezerwacji w momencie zameldowania?

To dobry pomysł, by wziąć ze sobą wydrukowane potwierdzenie, chociaż nie jest ono wymagane do zameldowania.

Anulowanie rezerwacji

Jak mogę anulować moją rezerwację?

Swoją rezerwację możesz anulować w każdej chwili ze swojego profilu Bidroom. Po prostu kliknij "Moje Rezerwacje" i "Anuluj Rezerwację".

Czy mogę anulować moją rezerwację za darmo?

Hotel zastosuje takie zasady anulowania, na jakie zgodziliście się w momencie rezerwacji. Wybierając przykładowo stawkę nierefundowaną hotel ma prawo pobrać część lub całość opłaty za rezerwację.

Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym biurem przez office@bidroom.com lub zadzwoń na +31 (0)20 808 1338