FAQ

Perguntas freqüentes sobre como usar o Bidroom

Sobre o bidroom

Como o Bidroom é diferente de outros sites de reserva hoteleira?

Os principais sites de reserva de hotéis têm preços fixos para os quartos e recebem até 25% de comissão dos hotéis, o que aumenta consideravelmente o preço final. Na Bidroom os hotéis recebem reservas directas, e em troca, eles oferecem as melhores ofertas aos nosso membros.

O Bidroom é seguro de usar?

Sim. Todos os pedidos são realizados em uma página segura. Não armazenamos seus detalhes de pagamento permanentemente em nossos servidores. Leia mais sobre a nossa Política de privacidade.

fazendo pedidos

Por que preciso fazer o login para ver minhas ofertas?

Muitos dos principais sites de reservas não permitem que os hotéis ofereçam preços mais baratos em outros sites. Podemos oferecer-lhe as melhores ofertas porque o nosso ambiente de reserva é totalmente privado.

Eu não tenho Facebook. Ainda posso usar o Bidroom e receber ofertas?

Certo! Você escolhe se você faz logon com sua conta do Facebook / LinkedIn ou seu endereço de e-mail.

Quanto tempo demora para receber as ofertas depois de enviar meu pedido?

Você receberá geralmente todas as ofertas instantaneamente. Uma vez que você envia os detalhes da viagem, alertamos os hotéis, e você só precisa se sentar e aguardar suas ofertas.

Como posso acessar meu pedido?

Você pode fazer login na sua conta do Bidroom a qualquer momento para ver suas ofertas.

Posso pesquisar lugares com amenidades específicas, como uma piscina ou estacionamento gratuito?

Certo! Você pode usar a lista de filtros disponíveis para refinar sua pesquisa e receber ofertas apenas dos hotéis que fornecem as comodidades específicas que você está procurando.

Como posso fazer um pedido especial? Por exemplo: uma vista para o mar, uma cama extra ou uma garrafa de champanhe?

Quando você reserva um hotel, você pode deixar uma mensagem com suas necessidades especiais e solicitações. O hotel irá rever a sua mensagem antes de confirmar a sua reserva e voltar para você com a sua resposta. Aconselhamos contactar o hotel antes da chegada para garantir o seu pedido.

Por quanto tempo as ofertas são válidas?

As ofertas são válidas até três dias antes da chegada e podem variar dependendo da disponibilidade do hotel. Atualizamos regularmente as ofertas para que você as cheque a qualquer momento. Mas não demore! Reserve assim que você ver a oferta que quiser ou talvez seja tarde demais.

Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Você pode cancelar sua solicitação a qualquer momento. Basta acessar a sua conta e clicar em "cancelar pedido".

Reserva e pagamento

Como posso saber se a reserva do meu hotel está confirmada?

Quando você escolhe uma oferta, encaminhamos os detalhes da sua reserva para o hotel para confirmar a reserva. Eles vão voltar para você nas próximas 24 horas com a resposta. Se eles aceitarem a reserva, você receberá um e-mail com um voucher de confirmação que você pode imprimir e levar com você quando você fizer o check-in.

Posso fazer uma reserva sem um cartão de crédito?

Não. O hotel precisa dos detalhes do seu cartão de crédito para garantir a reserva.

Quando eu vou ser cobrado?

O Bidroom não o cobra pela reserva. Se você escolher uma taxa não reembolsável, você será cobrado quando o hotel confirmar a reserva. No entanto, se você escolher cancelamente grátis, você pagará o valor total diretamente no hotel.

Preciso trazer a confirmação da minha reserva no check-in no hotel?

É sempre uma boa idéia trazer uma cópia impressa de sua confirmação de reserva, embora não seja necessário fazer o check-in.

Cancelar uma reserva

Como posso cancelar minha reserva?

Você pode cancelar sua reserva a qualquer momento do seu perfil do Bidroom. Basta clicar em "Minhas reservas" e "Cancelar reserva".

Posso cancelar minha reserva gratuitamente?

O hotel aplicará a política de cancelamento que você concordou na reserva. Por exemplo, se você escolhe uma taxa não reembolsável, o hotel pode cobrar uma parte ou o valor total da reserva.