FAQ

Часто задаваемые вопросы об использовании Bidroom

О Bidroom

Чем Bidroom отличиется от других сайтов?

Крупные сайты бронирования имеют фиксированные цены на номера и взымают до 25% комиссионных с отелей, что значительно увеличивает окончательную цену. C Bidroom отельеры получают непосредственные резервации, что позволяет предоставлять гостям свои наилучшие предложения.

Безопасно ли пользоваться Bidroom?

Да. Все запросы выполняются на защищенной веб-странице. Мы не храним твои платежные реквизиты на наших серверах. Узнай больше о нашей политике конфиденциальности.

Оформление бронирования

Почему нужно авторизоваться, чтобы увидеть предложения?

Большинство крупных сайтов бронирования не позволяют отелям предлагать цены ниже, чем на их сайтах. Мы же можем предоставлять тебе самые лучшие предложения, так как наша платформа бронирования конфиденциальна.

Я не зарестрирован(-а) в Facebook. Могу ли я воспользоваться услугами Bidroom и получать предложения?

Да, конечно, ты можешь выбрать способ регистрации: с помощью Facebook или через электронную почту.

Сколько времени потребуется, чтобы начать получать предложения после отправки запроса ?

Обычно предложения начинают поступать уже в течение часа. Как только ты предоставишь критерии своего путешевствия, мы сразу же оповещаем отели. Подожди немного, и ты начнешь получать оповещения.

Как я могу получить доступ к моему запросу?

Ты можешь войти в свой аккаунт Bidroom в любое время и просматривать предложения.

Могу ли я задавать поиск на места с определенными удобствами, например, бассейн или бесплатная парковка?

Конечно! Ты можешь использовать список фильтров, доступных для более точного поиска и получать предложения только от отелей, которые предоставляют нужные тебе удобства.

Как я могу сделать специальный запрос? Например, вид на море, дополнительную кровать или бутылку шампанского в номер?

При бронировании отеля ты можешь оставить сообщение с своими пожеланиями и запросами. Отель рассмотрит твой запрос и ответит. Мы советуем также связываться с отелем до прибытия, чтобы гарантированно получить подтверждение о выполнении твоих пожеланий.

Как долго предложения остаются актуальными?

Предложения действительны до трех дней до прибытия, но они могут варьироваться в зависимости от наличия свободных номеров в отеле. Мы регулярно обновляем предложения, чтобы ты мог(-ла) проверять их в любое время. Однако не медли! Бронируй сразу, как видишь идеальное предложение.

Могу ли я отменить свой запрос?

Да, конечно, ты можешь отменить свой запрос в любое время, для этого войди в аккаунт и нажми "отменить бронирование".

Бронирование и оплата

Как я узнаю, что мой заказ подтвержден?

Когда ты выбираешь предложение, мы пересылаем детали бронирования в отель, чтобы подтвердить заказ. Ответ ты получишь в течение 24 часов. Если запрос принят, приходит подтверждение по электронной почте вместе с ваучером, который ты можешь распечатать и взять с собой.

Могу ли я сделать резервацию без кредитной карты?

Нет. Отелю нужны кредитные данные, чтобы подтвердить резервировацию.

Когда происходит оплата?

Bidroom не взимает плату за бронирование. Если ты выбираешь невозвратную опцию, то ты должен(-на) оплатить все при подтверждении заказа. Если же ты выбираешь опцию с возможностью бесплатной отмены, тогда оплата происходит непосредственно в отеле.

Необходимо ли иметь при себе подтверждение брони при заселении в отель?

Это не обязательно, но все же рекомендуется иметь при себе распечатанную копию подтверждения бронирования.

Отмена бронирования

Как я могу отменить свое бронирование?

Ты можешь отменить бронирование в любое время. Для этого войди в аккаунт в секцию "Мои бронирования" и нажми "отменить бронирование".

Могу ли я отменить свою бронь без комиссий?

Отмена бронирования проводится на основе политики отмены отеля, которая согласовывается при подтверждении бронирования. Например, если была выбрана невозвратная опция, отель имеет право взимать часть или всю сумму резервации.

Если у тебя есть вопросы, свяжись с нами office@bidroom.com или по номеру +31 (0)20 808 1338